大学生辽一深爱着患有严重夜路恐惧症的学姐杏子，他本想用陪伴治愈她的伤痛，杏子却将希望寄托于都市传说“记忆使者”。这个神秘存在能抹去人们想要遗忘的痛苦记忆，而杏子在看似痊愈后，竟彻底忘记了与辽一的一切过往。当爱人变成陌生人，这段被强行切断的羁绊让故事染上了浓重的惆怅色彩。
追寻真相的路上，辽一发现青梅竹马真希也缺失了关键记忆，甚至自己的脑海中也出现了不可思议的空白断层。原来真希正是拥有消除记忆能力的“使者”，因年少时遭遇创伤而被祖父抹去了痛苦，却也让她对辽一产生了扭曲的占有欲。为了独占这份感情，她擅自消除了杏子脑中关于辽一的记忆，试图改写所有人的命运轨迹。影片虽改编自恐怖小说，却淡化了惊悚元素，转而用推理侦探的外壳包裹着令人心碎的纯爱内核。
尽管电影在节奏把控和角色塑造上略显生硬，部分幽默桥段也与温情基调有些格格不入，但结局的处理依然动人。当真相大白，辽一选择了原谅，真希带着愧疚悄然离去，留下男主独自面对重新开始的可能。这种“失去记忆是否还是自己”的拷问，让人在泪水中反思记忆与爱的本质，即便剧情铺陈稍有瑕疵，那份关于青春遗憾的痛感却真实地击中了观众内心。
