年轻女子凯莉正匆匆赶往伦敦准备完婚，却因突发雪崩被迫滞留在山脚下的一家小旅馆中。在那里，她偶然结识了性格直率的摄影记者康德，两人起初因琐事产生争执，关系略显紧张。次日众人各自启程，命运却让他们意外登上了同一列火车，为后续的故事埋下伏笔。
旅途中，凯莉与一位慈祥的老妇人佛洛伊结伴而行，两人在车厢内相互照料，逐渐建立起信任。然而凯莉不慎头部受创，陷入昏沉睡眠，待她清醒后震惊地发现身边的老妇人已无影无踪。她焦急地在列车上四处寻找，却始终不见佛洛伊的踪迹，无奈之下只得向乘务人员报警求助。
令人匪夷所思的是，同车厢的所有乘客竟异口同声地声称从未见过这位老妇人，仿佛她从未存在过一般。陷入孤立无援境地的凯莉倍感困惑，就在她几乎怀疑自己记忆时，再次遇见了之前有过节拍的康德。出乎意料的是，康德选择相信凯莉的描述，并敏锐地察觉到此事背后隐藏着巨大的蹊跷。
前嫌尽释的两人决定联手展开调查，试图在封闭移动的列车上揭开老妇人失踪的真相。随着探查的深入，他们发现每个看似普通的乘客似乎都守口如瓶，共同编织着一个巨大的谎言。在这场充满悬疑的博弈中，凯莉与康德必须依靠智慧与勇气，才能找回消失的贵妇并揭露幕后黑手。
